Poslední aktualizace: 15. listopadu 2025

Název společnosti:广州瀚穹电子商务有限公司

Adresa společnosti:广州市海珠区赤岗路38号之二304房

Právní zástupce:孙静茹

Jednotný kód sociálního kreditu: 91440105MAG0ERAW1C

Tel.: +86 19282331631

E-mail: service@htnlgs.com

Otevírací doba zákaznického servisu: Pondělí až pátek: 9:00 až 18:00 UTC+8:00

Podmínky služby

Vítejte v našem obchodě – specializujeme se na niche zboží v České republice (dále jen "my"). Tyto podmínky služby (dále jen "podmínky") jsou právně závaznou smlouvou mezi vámi (dále jen "uživatel") a námi, která upravuje používání našich produktů, objednávání a související služby. Před návštěvou, prohlížením nebo nákupem našich produktů, nebo použitím našich souvisejících služeb si prosím důkladně přečtěte a plně pochopte obsah těchto podmínek. Jakmile si zakoupíte produkt nebo využijete naši službu, považuje se to za vaši plnou informovanost a souhlas s těmito podmínkami; pokud nesouhlasíte s jakýmkoli obsahem těchto podmínek, nevyužívejte žádné služby, které nabízíme.

I. Rozsah služby

1. Poskytujeme pro uživatele prodej niche zboží z České republiky, zpracování objednávek, logistiku a související poradenské služby, konkrétní obsah služby bude vycházet z toho, co skutečně poskytujeme.
2. Budeme vykonávat služby, jako je doručení zboží a zákaznická podpora, na základě těchto podmínek a informací o objednávce uživatele. Uživatel je povinen nám poskytnout nezbytné informace pro dokončení služby (například doručovací adresu, telefonní číslo atd.).

II. Služby související s objednávkami

1. Podání objednávky: Jakmile uživatel podá objednávku prostřednictvím našich oficiálních kanálů, považuje se to za potvrzení, že informace o objednávce (včetně modelu produktu, množství, doručovací adresy, telefonního čísla atd.) jsou pravdivé, přesné a úplné. Pokud z důvodu chybných nebo neúplných informací poskytnutých uživatelem dojde k problémům s vyřízením objednávky, odpovědnost nese uživatel.
2. Zpracování objednávky: Po úspěšném podání objednávky provedeme zpracování objednávky a připravíme zboží k odeslání v pořadí, jak bylo objednáno. Nebudeme měnit informace o objednávce bez souhlasu uživatele. Pokud chce uživatel změnit objednávku, musí nás kontaktovat před odesláním zboží, zda bude možné změnu provést, a rozhodnutí bude záviset na našem reálném zpracování.
3. Služba expedice: Expediční doba je přibližně 3 pracovní dny. Doručování je možné i o víkendech a státních svátcích, takže uživatel nemusí čekat déle.
4. Informace o doručení: Po odeslání objednávky se očekává, že zboží dorazí do 7-10 pracovních dnů. Skutečný čas doručení závisí na místních logistických podmínkách. Nezodpovídáme za zpoždění způsobená logistickými problémy, nečekanými okolnostmi nebo jinými faktory mimo naši kontrolu.
5. Plnění objednávky: Zajistíme, že zboží bude dodáno podle specifikace objednávky (model, množství atd.) a bude odpovídat normálním prodejním standardům. Pokud zboží nemůže být použito kvůli problémům s kvalitou, uživatel nás může kontaktovat pro vyřešení problému.

III. Práva a povinnosti uživatele

1. Práva uživatele: Uživatel má právo využívat produkty a služby podle těchto podmínek. Má právo na konzultaci a vyřešení jakýchkoli problémů, které se vyskytnou během poskytování služeb.
2. Povinnosti uživatele: Uživatel je povinen dodržovat tyto podmínky a platné zákony, nevyužívat naše služby k nelegálním nebo škodlivým činnostem. Uživatel by měl zajistit, že informace poskytnuté při podání objednávky (včetně osobních údajů a informací o objednávce) jsou pravdivé, přesné a úplné. Při převzetí zboží by měl uživatel zkontrolovat obal a množství a potvrdit převzetí. Pokud objeví jakékoli poškození obalu nebo jiné problémy, může zboží odmítnout a okamžitě nás kontaktovat.

IV. Zákaznická podpora

1. Rozsah konzultací: Uživatel nás může kontaktovat pro jakékoli dotazy ohledně produktů, objednávek, stavu doručení nebo služeb, které poskytujeme.
2. Kontaktní údaje: Oficiální e-mail: service@htnlgs.com.
3. Pracovní doba: Pracovní doba zákaznické podpory je od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 (UTC+8:00). Konzultace mimo tuto dobu budou zodpovězeny při nejbližší příležitosti během pracovní doby. Děkujeme uživatelům za pochopení a trpělivost.

V. Aktualizace a vysvětlení podmínek

1. Máme právo měnit nebo doplňovat tyto podmínky v souladu s platnými právními předpisy nebo změnami našich služeb. Po aktualizaci podmínek vás budeme informovat rozumným způsobem. Pokud uživatel pokračuje v používání našich služeb po aktualizaci podmínek, považuje se to za souhlas s novou verzí podmínek. Pokud uživatel nesouhlasí s novými podmínkami, musí okamžitě přestat používat naše služby.
2. Konečné právo na výklad těchto podmínek náleží nám. Pokud má uživatel nějaké nejasnosti ohledně podmínek, může nás kontaktovat prostřednictvím oficiálního e-mailu.

VI. Odpovědnost

1. Nezodpovídáme za zpoždění objednávek, poškození zboží nebo jiné problémy způsobené neodvratnými okolnostmi (jako jsou přírodní katastrofy, přerušení logistiky, změny v legislativě) nebo chybami třetí strany (jako jsou logistické společnosti).
2. Uživatel nese odpovědnost za ztráty způsobené vlastními chybami při zadávání objednávky, chybami v informacích nebo neprovedením podpisu při doručení.
3. Jsme odpovědní pouze za kvalitu samotného zboží a neneseme odpovědnost za nepřímé ztráty způsobené používáním zboží.

Snažíme se poskytovat uživatelům kvalitní produkty a služby a důsledně plníme naše povinnosti v souladu s těmito podmínkami. Děkujeme za vaše pochopení a podporu!