Platební metody:
Uživatelé si mohou podle svých preferencí a přání vybrat produkt a objednat jej s platbou při dodání.
Pokud potřebujete zboží vrátit, prosíme vás, abyste si přečetli obchodní podmínky pro vrácení zboží.
Po obdržení zboží, pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte prosím naše online zákaznické centrum. Jsme vám k dispozici 24 hodin denně!
Podmínky dopravy:
- Poštovné: zdarma
- Dodací lhůta
Po úspěšném zadání objednávky zorganizujeme odeslání zboží podle pořadí objednávek. Dodací lhůta je přibližně 3 pracovní dny; doručování není časově omezeno a lze doručovat i v určených časových intervalech, včetně soboty, neděle a státních svátků.
- Čas doručení
Doba dodání po dokončení objednávky je přibližně 7-10 pracovních dnů.
- Pokyny pro podpis
Při zadávání objednávky prosím uveďte adresu a telefonní číslo, na které může být zásilka podepsána.
Při obdržení zboží prosíme, abyste ihned zkontrolovali, zda je obal neporušený, zda počet kusů odpovídá objednávce a zda je nákupní seznam kompletní. Před podepsáním neposkytujeme kontrolu balení mobilních telefonů. Pokud je vnější obal porušen nebo roztržen, máte právo odmítnout zásilku.
Pokud nemůžete osobně podepsat, pověřte někoho jiného, aby zásilku převzal, a postupujte striktně podle druhého bodu. Kurýrní služba odpovídá pouze za doručení zásilky na určenou adresu. Například někdo na adrese může podepsat a není zaručeno, že zásilka bude doručena konkrétní osobě.
Z důvodu rizika nelze objednávku po potvrzení nákupu změnit. Prosíme, při zadávání objednávky uveďte správnou adresu a telefonní číslo. Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které jsme tímto způsobili.
Od dnešního dne budou nevyřízené objednávky, které nemohou být doručeny kvůli nedostatku informací, drženy distributorem po dobu 5 dnů. Společnost vás bude informovat emailem, prosíme, abyste odpověděli na email nebo kontaktovali zákaznický servis. Pokud do 5 dnů neobdržíme odpověď ohledně objednávky, společnost zařídí vrácení zboží do skladu a peníze refunduje. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.
Vrácení zboží a refundace
- Pokud má zakoupené zboží vady, můžete požádat o plnou refundaci.
- Podmínky a způsoby vrácení zboží a refundace naleznete na stránkách prodeje daného produktu a v procesu objednávání.
- Vrácené zboží musí obsahovat všechny položky, dárky, příslušenství, obaly a veškeré doprovodné dokumenty či materiály. Pokud existuje fyzická faktura, měla by být vrácena spolu s ní, a podepsány veškeré dokumenty požadované právními předpisy, jako například dobropis; jinak společnost odmítne vaši žádost o vrácení nebo refundaci.
- Berete na vědomí a souhlasíte, že když žádáte o vrácení zboží, nebo když nemůžeme přijmout vaši celkovou nebo částečnou objednávku, nebo když smlouva z jakéhokoli důvodu zanikne nebo ztratí platnost, pak při zpracování refundace společnost za vás vyřídí veškeré dokumenty požadované právními předpisy, jako například faktury nebo dobropisy.
Často kladené otázky o distribuci:
Q1: Může být při objednání určena doba doručení?
A1: Doba doručení závisí na "dopravní společnosti" uvedené v informacích o přepravě objednávky.
Q2: Jak podat stížnost na kurýrní službu?
A2: Na základě "dopravní společnosti" uvedené v informacích o přepravě objednávky mohou zákazníci kontaktovat její místní hotline.
Q3: Jak dlouho trvá doručení?
A3: Za normálních okolností je doručeno do 7 pracovních dní (kromě nedělí) od uvolnění objednávky.
Q4: Na co si dát pozor při kontrole zboží při doručení?
A4: Ujistěte se, že vnější obal je nepoškozený. Příjemce může odmítnout převzetí zboží s poškozeným obalem.
Q5: Je při doručení vyžadováno potvrzení?
A5: Ne. Kurýrní služba odpovídá pouze za doručení zásilky na určenou adresu. Například na recepci může podepsat kdokoli na adrese. Není zaručeno, že bude doručeno konkrétní osobě.
Q6: Moji objednávku podepsal někdo jiný. Co mám dělat?
A6: V takovém případě kontaktujte příslušnou kurýrní službu na základě "dopravní společnosti" uvedené v informacích o přepravě objednávky. Kontaktujte jejich místní zákaznický servis.
Q7: Jak sledovat stav zásilky u partnerského dodavatele?
A7: Zkontrolujte stav zásilky u příslušné kurýrní služby podle "dopravní společnosti" uvedené v informacích o přepravě objednávky.
Pokud máte nejasnosti ohledně konkrétních podmínek a dodání, kontaktujte nás na service@htnlgs.com. Naše zákaznické centrum vám bude odpovídat online 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.Zákaznická podpora
Zákaznická podpora
Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy nebo doručení, neváhejte nás kontaktovat:
Společnost: Xixian New District Airport Nové Město Zhuoxiang Obchodní společnost
Adresa: F137, pokoj 412, jednotka 2, budova 6, fáze 2, letištní průmyslový park, nová čtvrť Xixian, provincie Shaanxi
E-mail: service@htnlgs.com
Provozní doba: pondělí až neděle 9:00-24:00
13:00-14:30, 19:00-20:00 (víkendový servis)
Na vaše e-mailové dotazy obvykle odpovíme do 12 hodin.
Děkujeme, že jste si vybrali htnlgs.com těšíme se, že vám poskytneme vynikající služby!
